Víctima de phishing: ¿cómo saber si efectivamente eres una víctima de tipo de ciberdelincuencia y qué hacer?. ¿Cómo evitarlo?. ¿A quién reclamar el dinero o cómo recuperarlo?. ¿Tengo derecho a indemnización? El despacho de abogados experto en derecho de seguro, Arys, resuelve todas las dudas a estas preguntas.
¿Cómo saber si eres víctima de phishing?
El phising, es una forma de ciberdelincuencia, mediante la cual se intentan obtener datos confidenciales de una persona o empresa, para normalmente acceder a sus cuentas bancarias con el objeto de apropiarse del dinero depositado en las mismas. También es posible si el delincuente consigue la información necesaria, que este a través de las banca online, solicite créditos rápidos preconcedidos, que se ingresan de forma instantánea en la cuenta del estafado y que inmediatamente son desviados a la cuenta del delincuente.
Las formas mas habituales de Phishing se pueden diferenciar en función de cual es la victima del ataque por parte del ciberdelincuente:
- El spear phishing dirigido de forma específica a administradores de empresas y normalmente a través de mails que contienen Links a webs de empresas fraudulentas donde descargar datos confidenciales.
- El whaling es un tipo de phishing todavía mas especializado ya que va destinado a las denominadas ballenas. Esto es dirigido a los CEOS, CFOS de las empresas con intención de obtener, firmas digitales, claves bancarias y las utilizadas para declaración de impuestos, bajo el pretexto de que la empresa tiene algún tipo de sanción legal a la que debe enfrentarse.
- El smishing es otro tipo de phishing, muy frecuente y peligroso en el que se contacta con la víctima a través de un mensaje de móvil por SMS. En este se envía un texto corto pero alarmante, para que la víctima entre en un Link que se la indexado al SMS, donde se le dirige a una página en la que supuestamente se meten las claves del banco para solventar un problema. Realmente lo que se está haciendo es introducir nuestros datos en una web del ciberdelincuente, que instantáneamente está accediendo a nuestra cuenta real para vaciarla.
Ejemplo:
Un ejemplo típico de esto es enviar un SMS diciendo que nuestra cuenta ha sido actualizada y que por seguridad debemos entrar a confirmar nuestros datos, de modo tal que cuando los introducimos es cuando estamos consumando la perpetración del delito del que somos víctimas.
- Por último destacaremos el vishing, que es una forma de phishing en la que el medio utilizado es la llamada de voz. Se recibe una llamada en el teléfono fijo o móvil diciendo que existe un problema con nuestro ordenador y que nos llaman de Microsoft para solucionarlo. Si entramos en el juego de la llamada, nos pedirán un numero de tarjeta de crédito para supuestamente cobrarnos el arreglo. Por burdo que parezca este método se sigue utilizando sobre todo en llamadas indiscriminadas a teléfonos fijos donde las victimas suelen ser personas de avanzada edad.
¿Cómo evitar ser víctima de phishing?
Para evitar ser victima del phishing lo primero es desconfiar de llamadas de extraños y SMS o mails que nos pidan datos confidenciales. Los bancos no llaman por teléfono ni envían SMS pidiendo claves. Antes de contestar a nada, es siempre más fácil y seguro llamar a nuestro banco para que nos confirmen si han enviado mails o SMS solicitando algo de nuestra parte.
El banco además tiene la obligación de contratar un seguro para que cubra este tipo de incidentes, con lo cual en caso de demora en la resolución de la reclamación también puedes solicitar que se te paguen intereses de demora, así como los gastos de abogado y procurador en el caso de que te veas obligado a reclamar judicialmente lo que te han estafado los ciberdelincuentes.
Arys, despacho de abogados experto en derecho de seguro.
¿Qué hacer si eres víctima de phishing?
Si has sido víctima de phishing, lo primero es denunciar los hechos ante las autoridades para que se investigue lo sucedido. Si te han vaciado las cuentas, debes informar inmediatamente a tu banco para que se bloqueen tus saldos, operaciones pendientes, etc… y se anulen todas las claves para que el delincuente no siga accediendo a tus cuentas.
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¿A quién reclamar el dinero si he sido víctima de phishing?
En principio quien debería devolver lo sustraído sería el ciberdelincuente, pero como en la práctica por desgracia, es poco habitual que lleguen a saber quien es el autor de la estafa, lo más práctico es reclamar a nuestro banco en caso de que se haya producido un fallo en el sistema de seguridad de la banca online, a través del cual el ciberdelincuente se haya colado en nuestras cuentas e incluso haya solicitado y el banco concedido créditos a nuestro nombre sin nuestra participación real.
Las entidades bancarias están obligadas a verificar que las credenciales de seguridad para el pago solo sean accesibles para el usuario de los servicios. Además cuando se produce un fallo es el propio Banco quien tiene que demostrar que la operación de pago ha sido autentificada y registrada y no se ha visto afectada ni por fallos técnicos ni por otras deficiencias del servicio, solo quedando eximido de sus obligaciones si demuestra que ha sido el cliente del banco el que ha cometido un fraude o una negligencia grave.
Por tanto si se produce una operación de pago no autorizada por el titular, será el banco quien deba devolver el importe de la misma a no ser que acredite que se ha cometido un fraude o que el interesado no ha comunicado a la mayor brevedad la pérdida o sustracción de sus credenciales .
¿Cómo recuperar mi dinero si he sido víctima de phishing?
Lo primero es reclamar directamente al banco alegando que no se han autorizado las operaciones de pago por las que se nos ha estafado. El banco tras las comprobaciones necesarias debe proceder al reintegro a no ser que acredite que el usuario ha cometido fraude o dilación indebida en la comunicaciones de la perdida os sustracción de sus credenciales de banca.
¿Tengo derecho a indemnización si he sido víctima de phishing?
Si se dan las circunstancias anteriores tienes derechos a reclamar al banco que te devuelva lo estafado siempre que lo hayas comunicado en cuanto has detectado el fraude y siempre y cuando no hayas formado parte del mismo.
El banco además tiene la obligación de contratar un seguro para que cubra este tipo de incidentes, con lo cual en caso de demora en la resolución de la reclamación también puedes solicitar que se te paguen intereses de demora, así como los gastos de abogado y procurador en el caso de que te veas obligado a reclamar judicialmente lo que te han estafado los ciberdelincuentes.
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