Cuando como abogados decidimos crear una página para nuestro despacho buscamos que esta nos ayude a conseguir nuevos clientes. Para ello, es fundamental desarrollar nuestro sitio web teniendo siempre presente este objetivo.
En este artículo te mostramos qué secciones incorporar a tu web y qué contenido tienes que generar para tener el mayor éxito posible en tu estrategia de captación.
Antes de nada tienes que saber quién es tu cliente y cómo te va a buscar, si quieres saber más sobre este tema te recomiendo que leas nuestro post ¿Cómo buscan los clientes abogado por Internet?
En este caso encontramos dos categorías de cliente:
- Los que conocen tu despacho
- Los que no conocen tu despacho
Los primeros visitarán tu web con el objetivo de conseguir más información sobre tu despacho, mientras que los segundos están interesados en contratar algún servicio jurídico y encuentran tu página desde cualquier canal (SEO, Adwords…).
Para convertir a estas dos categorías en clientes es importante que incluyas en tu página las secciones que te indicamos a continuación.
Página de inicio en la web de un despacho de abogados
Es la página que recibe más visitas y la más importante. Es prácticamente tu carta de presentación ya que es lo primero que verán los usuarios cuando accedan a tu sitio web.
Tiene que captar la atención del cliente potencial y facilitarle la información principal de tu despacho, por eso tienes que plantearte qué apartados incluir para conseguir convertir a los visitantes de tu sitio web en clientes finales.
Desde Emérita Legal queremos ayudarte a aumentar tu cartera de clientes, por eso te indicamos qué apartados no pueden faltar en tu página de inicio.
Formas de contacto en la página web de inicio
Tienes que priorizar el contacto con el despacho e incluir diferentes llamadas a la acción (call to action) en forma de botones y/o links con textos como: “Envíanos tu consulta”, “Contacto”, “Pide cita”, o similares. Tienes que incorporar al menos una llamada a la acción en cualquier sitio visible de tu web y ésta deberá redireccionar al usuario a un formulario de contacto.
Entiende que cada cliente es un mundo y no todos decidirán contactar contigo del mismo modo. Por eso es importante que los call to action estén localizados en las zonas más visibles de tu página. Incluye también la dirección física de tu bufete para aquellos usuarios que prefieran visitarlo personalmente.
Principales servicios del despacho
Tu futuro cliente querrá saber en qué áreas estás especializado, por eso añade en tu página de inicio un listado con los servicios principales que ofreces. No es necesario que los indiques todos, pero sí los más importantes. Además, incluye un apartado de “otros servicios” para que el cliente potencial no te descarte en caso de que no encuentre lo que está buscando.
Presentación del despacho o del abogado
A nivel de captación y, sobre todo, en el sector legal, es muy importante transmitir confianza al cliente potencial. Por eso, no puede faltar en tu página de inicio un epígrafe en el que hables sobre ti destacando tus principales características, (experiencia, número de abogados que trabajan en tu despacho, casos ganados…). Existen otros apartados de tu web en los que podrás detallar quién eres, aquí únicamente añade algo de información de interés sobre tu trayectoria profesional.
Destaca tus principales fortalezas comerciales: El futuro cliente ya ha accedido a tu web y ha visto que tu despacho se ajusta a lo que está buscando, sin embargo, está valorando otras opciones. En este momento tienes que sacar tu faceta más comercial y mostrarle por qué tu despacho tiene que ser el elegido.
Para identificar tus ventajas competitivas pregúntate por qué contratarías tus propios servicios en lugar de los de la competencia. Existen multitud de ventajas que el usuario puede percibir y que se pueden traducir en un aumento de la tasa de conversión: desde la calidad del servicio, razones de tipo económico, o la interacción cliente-abogado.
Testimonios de clientes satisfechos:
Es determinante en el proceso decisorio, que el usuario pueda verificar la calidad de nuestros servicios por medio de la experiencia de otros clientes. Incluye de 3 a 5 testimonios y recuerda pedir autorización para incluir su nombre antes de publicarlo en tu sitio web.
Página web de contacto del despacho de abogados
Esta sección es imprescindible. El usuario tiene que poder acceder a ella de manera sencilla y es fundamental que aparezca en varios sitios de la web.
Además tiene que incluir los siguientes apartados:
Formulario de contacto
Es importante que incluya los siguientes campos: nombre, teléfono, email y un campo para escribir el mensaje. Ten en cuenta que cuanto más rápido se pueda cumplimentar la información más usuarios lo completarán. En este caso, cuántos menos datos pidas más peticiones recibirás.
Teléfono o teléfonos del despacho
Si el cliente potencial quiere recibir una respuesta rápida, realizará una llamada telefónica. En este caso, cuantas más llamadas atiendas más posibilidades tendrás de cerrar clientes.
Ten en cuenta que es posible que si un usuario te llama y no recibe una respuesta rápida, no vuelva a llamar. Por eso devuelve las llamadas perdidas a la mayor brevedad para evitar que contraten los servicios de la competencia.
Por último, si no vas a atender llamadas fuera de tu jornada laboral, añade el horario del despacho junto al número de teléfono.
Dirección postal
La ubicación del despacho impacta muchísimo en la tasa de conversión, por eso es importante que incluyas la dirección postal del despacho acompañada de un mapa en Google Maps.
Mail de contacto
No todos los clientes somos iguales y no a todos nos gusta enviar información sensible a través de un sitio web. En este sentido el correo electrónico es la mejor alternativa, por eso inclúyelo siempre en tu página de contacto. Además, contar con una cuenta de correo corporativa dotará al despacho de una imagen profesional al tiempo que permitirá la automatización de respuestas que confirmen al cliente la recepción del mail.
También puedes introducir otras formas de contacto como WhatsApp o el perfil de Facebook del despacho. Esto va a depender del perfil de cliente al que te dirijas: si te orientas hacia un público joven, o entiendes que la accesibilidad es una de las fortalezas de tu bufete, estos canales podrían ayudar a generar una imagen de mayor cercanía y accesibilidad.
Página web sobre nosotros/ sobre mí
Hay que tener en cuenta que el proceso mental del cliente cambia en base a la tipología de compra: no es lo mismo que recurra a Internet para consumir un producto que para adquirir un servicio. En el segundo caso estamos hablando de la venta de un intangible por lo que la confianza que se establezca con el cliente será un factor crítico en la toma de decisiones.
Incorporar este apartado en nuestra web nos permitirá humanizar el despacho al tiempo que facilitamos más información sobre nuestra trayectoria profesional.
Añade en esta sección información corporativa sobre el despacho como los valores de la firma, la trayectoria del bufete…Y, sobre todo, recuerda incluir una breve presentación sobre los abogados del despacho. Crea una ficha independiente para cada uno en la que se muestre su nombre, fotografía, rol en el despacho, especialidad y una pequeña biografía con su descripción y experiencia laboral.
Hay que tener presente que el cliente que adquiere un servicio, en realidad contrata a la persona que lo gestiona. Por eso es indispensable generar un vínculo abogado-cliente basado en la confianza y la empatía trasladando siempre una imagen de profesionalidad. La humanización del equipo de trabajo puede suponer un rasgo distinto entre tu despacho y la competencia
Páginas web de servicios
Esta sección es realmente importante para la atracción de tráfico orgánico, sin embargo los despachos de abogados no le están sacando demasiado partido. Vamos a dividir este apartado en dos subsecciones que hay que trabajar de manera independiente para sacarle el mayor rendimiento a nuestra web:
Página web índice de servicios
Esta sección tiene que reflejar las especialidades de tu despacho, de manera que cualquier cliente potencial sepa si los servicios que ofreces pueden cubrir sus necesidades jurídicas.
Tienes que elaborar un listado que recoja todas las tipologías de caso que trabaja tu despacho prestando especial atención a aquellas que te resultan más atractivas.
Por ejemplo, si tu bufete está especializado en derecho de familia incluirán cuestiones como: separaciones, divorcios, nulidades matrimoniales, liquidación de gananciales…
Para conseguir que tu estrategia SEO tenga mejores resultados destina un apartado independiente dentro de la web a cada uno de los servicios que prestas.
Páginas de servicios
Con este tipo de páginas podrás proporcionarle más información al cliente potencial. Además resultan indispensables para conseguir un buen posicionamiento orgánico (SEO). De esta manera, si un usuario buscase en Google “abogados herencias” tu página de inicio figuraría entre los primeros resultados.
Con este tipo de búsquedas se genera la mayor parte del tráfico que te interesa atraer a tu página web. Además el perfil de cliente potencial que realizará esta consulta será aquel que muestre una mayor predisposición de contratación.
En cuanto al contenido debe incluir:
- Una texto con una extensión de entre 250 y 500 caracteres,
- Tiene que facilitarle al usuario información sobre el trámite a realizar.
- El contenido que incorpores no puede ser copiado para evitar que Google penalice tu SEO.
- Tiene que incluir algún tipo de contenido encaminado a la venta de los servicios que ofrece tu despacho
- Añade las llamadas a la acción para que el cliente potencial contacte contigo.
En Emérita Legal queremos ayudarte en tu estrategia de captación de clientes. Nos ponemos en tu piel y entendemos que no todos disponemos del tiempo y el dinero suficientes para crear y gestionar nuestra web. Por eso ponemos a tu disposición un perfil profesional totalmente gratuito, en el que incorporamos todas las secciones y recomendaciones que vamos publicando en nuestro blog.
Somos conscientes de que no sirve de nada tener un sitio web perfecto si tus clientes no te encuentran, por eso ponemos a tu disposición nuestros conocimientos en SEO asegurándonos de que todo el mundo te encuentre.
Puedes ampliar información sobre esto aquí