Reclamar préstamo rápido a CETELEM: ¿Cuál es la diferencia entre un préstamo normal y uno rápido? ¿Qué problemáticas puede haber con los préstamos rápidos? ¿Qué puedo hacer si CETELEM me ha cobrado comisiones abusivas en un préstamo rápido? ¿Cómo reclamar a CETELEM por problemas con tu préstamo rápido? ¿Cuánto tarda en responder a una reclamación CETELEM? A continuación, el abogado experto en Derecho de la Contratación, Javier Nieto Montero, nos da la respuesta a estas preguntas.
Diferencias entre un préstamo normal y uno rápido
Según indica el Banco de España es posible que un préstamo sea a la vez personal, al consumo y rápido. El concepto de préstamo personal alude al tipo de garantía que el cliente ofrece al banco, mientras que el concepto de crédito al consumo alude a la finalidad a la que se va a aplicar el préstamo y el de crédito rápido al proceso de tramitación de la operación.
Así, un préstamo personal o préstamo de consumo es aquel que para su devolución cuenta con una garantía personal, es decir, con tu solvencia propia o la de tu avalista, si es que existe. Este tipo de préstamos están regulados por la Ley 16/2011, de 24 de junio, de contratos de crédito al consumo, y que protegen al consumidor.
Por contra, los préstamos rápidos no se encuentran recogidos en ninguna norma y se caracterizan por su rapidez en la concesión, sin apenas garantía, y en muchos casos se formalizan “online” o a través de créditos “preconcedidos”.
Finalmente, señala el Banco de España que estos créditos rápidos son concedidos por entidades que no están supervisadas por aquel.
¿Qué problemáticas puede haber con los préstamos rápidos?
Como hemos expuesto, son préstamos concedidos por entidades que no son supervisadas por el Banco de España y que no tienen ninguna normativa que proteja al consumidor.
El principal problema que plantea es el elevadísimo tipo de interés que se paga en algunos de estos préstamos rápidos y que en determinados casos puede llegar el 2000% TAE, circunstancia que da lugar a declarar usurarios este tipo de préstamos.
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¿Qué puedo hacer si CETELEM me ha cobrado comisiones abusivas en un préstamo rápido?
En el caso de contratar un préstamo rápido con CETELEM y si apreciamos una serie de cláusulas abusivas (p. ej. intereses abusivos), lo primero sería hacer una reclamación previa al Servicio de Atención al Cliente de la entidad advirtiendo de dichas cláusulas abusivas y solicitando devolución de cantidades indebidamente cobradas por dicha entidad.
Finalmente, en caso que no prospere dicha reclamación previa debemos acudir a los Tribunales de Justicia en amparo de nuestros derechos. En este sentido, la doctrina del Tribunal Supremo indica cual es el tipo de interés para que sea considerado usurario, por tanto, siempre es conveniente contar con un Abogado experto en este ámbito que verifique la viabilidad de tu pretensión.
¿Cómo reclamar a CETELEM por problemas con tu préstamo rápido?
CETELEM es una de la compañía con mayor repercusión en este tipo de productos, ya que lanzan campañas publicitarias muy agresivas y que en muchos casos adolecen de información poco veraz.
Si has contratado algún crédito con CETELEM es posible que te apliquen intereses desproporcionados y abusivos, en un contrato farragoso y poco transparente, así suele dividir la TAE entre 12 meses y parece que pagamos menos intereses, p. ej. una TAE del 27% dividido entre 12, da como resultado un interés del 2,25%, sin embargo, el interés anual es del 27%.
Si usted ha contratado un préstamo rápido con CETELEM podemos ayudarle en su reclamación, así en primer lugar, deberemos plantear una reclamación frente a dicha entidad y si no contestan o la respuesta es negativa habrá que acudir a la vía judicial.
Si ha contratado una tarjeta con Cetelem, la entidad aplica el método revolving con intereses abusivos y desproporcionados en algunos de sus productos. Por eso es importante que sepa que puede recuperar esos intereses que ha pagado, o está pagando de más.
¿Cuánto tarda en responder a una reclamación CETELEM?
A la hora de reclamar a CETELEM por su práctica abusiva es frecuente que la entidad no conteste o bien que rechace nuestra pretensión, por lo que en este caso, deberemos valorar caso por caso la viabilidad de nuestra pretensión de cara a plantear una demanda judicial para que se declare la nulidad del préstamo rápido.
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